Cambios y garantias
En Erizos Store nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra o necesitas hacer uso de la garantía, aquí encontrarás toda la información necesaria.
POLITICAS DE CAMBIO.
Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté en su estado original y con el embalaje intacto. Los productos serán revisados por nuestro personal.
Las tablas de bodyboard no vienen perforadas de fábrica. En Erizos Store, ofrecemos el servicio de perforación sin costo adicional. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que una vez perforadas, ya sea en nuestras tiendas físicas o por solicitud a través de compras online, las tablas no podrán ser cambiadas ni devueltas. Por favor, considera esta política antes de solicitar la perforación de tu tabla de bodyboard.
Los cambios siempre serán por algún otro producto de nuestras tiendas o por una Nota de Crédito con fecha de vencimiento, solo para ser utilizada en nuestras tiendas.
Erizos Store no se hará responsable por errores en el proceso de compra, en la selección de tallas equivocadas o cualquier otro motivo que sean imputable al comprador, siendo responsabilidad de cada comprador confirmar su compra y revisar que los productos sean los que quiere comprar antes de realizar el pago y la consumación la compra. En caso de cualquier duda o necesidad de ayuda pueden comunicarse con nosotros para asesoría antes de realizar la compra
No nos adherimos al derecho de retracto y la devolución de dinero se hace solo en casos de errores de despacho o daños del producto.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO.
Para solicitar un cambio, debes enviar un correo a Hola@erizosstore.com / Santiago@erizosstore.com con tu número de pedido o de boleta y los detalles del producto que deseas cambiar. Te responderemos con instrucciones para el envío del producto.
Los envios de productos por motivo de cambio, serán a cargo del cliente.
POLITICAS DE GARANTIA.
Todos nuestros productos están cubiertos la garantía legal de 6 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste normal.
El plazo comienza a correr desde el momento en que se hizo la adquisición del producto.
Es responsabilidad de los compradores informarse sobre el correcto uso de cada artículo que compran.
PROCEDIMIENTO DE GARANTIA.
Si necesitas hacer uso de la garantía, contáctanos a Hola@erizosstore.com / Santiago@erizosstore.com proporcionando tu número de pedido o de boleta y una descripción del problema. Te daremos instrucciones para el envío del producto defectuoso.
Si quieres hacer uso de la garantía en alguna de nuestras tiendas físicas debes presentar tu documento de compra junto con el producto defectuoso.
Todos los productos serán revisados por nuestro personal y serán sometidos a revisión por parte del equipo de Erizos Store. Si se comprueba falla de fábrica, se procederá al cambio del producto, reparación o devolución del dinero según prefiera el cliente.
Productos excluidos: Los productos en liquidación y aquellos que se vendan con la condición explícita de "sin cambio" o "sin garantía" no están sujetos a nuestras políticas de cambio ni garantía.
Para cualquier consulta sobre cambios y garantías, puedes escribirnos a Hola@erizosstore.com o Santiago@erizosstore.com o llamarnos al +56 2 2624 0959 o +56 2 2632 9756.
