Envíos
Ofrecemos envíos a casi todo el territorio nacional continental para garantizar entregas seguras y rápidas. Enviamos a todas las regiones de Chile; si tu área no está cubierta, te contactaremos para opciones alternativas.
Los tiempos de entrega son: 1-3 días hábiles en Santiago y 3-7 días hábiles en otras regiones. Excepcionalmente, los envíos desde el norte al sur pueden tener demoras adicionales.
Envíos gratis en compras sobre $80.000 (excepto tablas de Surf o Softboards y envíos superiores a $20.000, el excedente será cubierto por el cliente). Compras menores a $80.000 tienen una tarifa fija de $8.000.
Tras confirmar el pago, recibirás un correo con los detalles y seguimiento del envío.
Políticas de Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 6 meses contra defectos de fabricación, comenzando desde la adquisición. La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal. Es responsabilidad del comprador informarse sobre el uso correcto de cada artículo.
Para hacer uso de la garantía, contáctanos en Hola@erizosstore.com o Santiago@erizosstore.com con tu número de pedido o boleta y una descripción del problema. Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto defectuoso. También puedes presentar tu documento de compra en nuestras tiendas físicas junto con el producto defectuoso.
Nuestro equipo revisará los productos y, si se comprueba una falla de fábrica, procederemos al cambio, reparación o devolución del dinero según prefiera el cliente.
Productos excluidos: Los productos en liquidación y aquellos vendidos como "sin cambio" o "sin garantía" no están sujetos a nuestras políticas de cambio ni garantía.
